INFO SEMINAR

Tentang Pelatihan

Jam Pelaksanaan :

08.30 – 17.00 WIB

Tempat :

Alternatif Hotel : Le Grendeur, Ibis Group, Peninsula, Amaris Group, Harris Group, atau Hotel lainnya

Lokasi hotel akan kami konfirmasikan kembali bersama surat undangan training

Manfaat Training :

• Memahami konsep dan prinsip penerapan Key Account Management (KAM)
• Meningkatkan pemahaman hal-hal yang mendasar dan pokok yang mutlak diketahui agar perusahaan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keberhasilan menjual kepada key account.
• Memahami proses management key account
• Meningkatkan kemampuan cara-cara untuk mendapatkan komitmen pelanggan yang lebih besar dari pelanggan kunci (utama) dengan pendekataan KAM
• Memiliki kemampuan mengidentifikasi dan mengelola pelanggan utama yang baru
• Mampu menerapkan key account management untuk mencapai target keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang diharapkan

Materi :

1. Key Account Management (KAM)
• Introduction KAM
• Konsep dan Prinsip Key Account Management
• Indikator Sukses Penerapan KAM
• Identifying and selecting Key Accounts
• Siapa itu Key Account kita? Seberapa Penting Bagi Business Kita?
• Mengapa Key Account Management (KAM) itu Penting?
• Langkah-langkah Key Account Management (KAM)
• Memahami berbagai jenis Key Decision Maker, fungsi dan  pengaruh masing-masing untuk keberhasilan Key Account Selling.
• Membuat Key Decision Maker berpihak kepada anda
• Melakukan analysis yang tepat dan menyusun Key Account Strategy yang terarah.
• Menentukan serangkaian tindakan yang spesifik untuk mendukung strategi.
• Mengukur keberhasilan langkah demi langkah  dan mengetahui seberapa jauh kita dari tujuan
• Effective Key Account Management
• Developing Mutually Beneficial Long-Term Relations With Key Accounts
• Setting Realistic Sales Related Targets At Key Accounts
• Key Account Strategies, Plans And Programs
• How To Effectively Implementation The Key Account Strategies, Plans And Programs
• Selling Values And Consultative Selling
• Delivering Winning Sales Presentations To Corporate Level Executives
• Conducting Complex Negotiations
• Defending Key Accounts From Competitors
2. Customer Relationship Management (CRM) & Key Account Management 
• Konsep dan Prinsip CRM
• Pentingnya CRM Dalam Mendukung Key Account Management (KAM)
• CRM Data Management
• Proses CRM – 4R
• Relationship
• Retention
• Referral
• Recovery

Target Peserta :

Key Account Directors, Key Account Manager, and Key Account Officer; Sales & Marketing related managers & supervisors; Those groomed for above positions