Lowongan Kepala Bidang Pelayanan Pelanggan - di Rumah Duka Carolus | TopKarir.com
 RUMAH DUKA CAROLUS | TopKarir.com

RUMAH DUKA CAROLUS

JAKARTA PUSAT 
Jasa / Pelayanan 
Dipasang 31 hari lalu 

Kepala Bidang Pelayanan Pelanggan

Industri
:
Organisasi Nirlaba / Layanan Sosial
Jenjang Karir
:
Manajerial
Pendidikan
:
Sarjana (S1)
Gaji yang Ditawarkan
:
-
Fasilitas & Tunjangan
:
Keahlian
:
-
Jumlah yang dibutuhkan
:
1 Orang
Ditempatkan
:
Indonesia
Tentang Pekerjaan

Tugas Pekerjaan:

  • Melakukan monitoring/ supervisi kinerja team Customer Service.
  • Mengkoordinir briefing harian team Customer Service
  • Menangani keluhan yang disampaikan oleh Klien
  • Memimpin & membina anggota tim untuk dapat mencapai target pelayanan: meminimalisir keluhan, memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur, meningkatkan kepuasan klien.
  • Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan
  • Membangun hubungan dan kepercayaan yang berkelanjutan dengan akun pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan berbela rasa
  • Memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan menggunakan metode/alat yang tepat
  • Menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu; tindak lanjut untuk memastikan resolusi
  • Menyimpan catatan interaksi pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengarsipkan dokumen
  • Memenuhi target pelayanan tim pribadi/layanan pelanggan dan kuota penanganan panggilan.
  • Rencana pemasaran dan pengembangan jasa pelayanan Rumah Duka.
  • Komunikasi pemasaran (Pengembangan strategi komunikasi pemasaran; Pengelolaan promosi)
  • Komunikasi perusahaan (Relasi dan komunikasi internal maupun eksternal)

Persyaratan dan Keterampilan

  • Berpengalaman di bidang Customer Service Rumah Duka, Rumah sakit atau Hotel.
  • Pendidikan minimal S1.
  • Pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi Manager/ Kepala Bidang/ Leader.
  • Kemampuan untuk berhubungan dengan banyak orang.
  • Perhatian terhadap detail dengan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang efektif.
  • Kemampuan untuk bekerja di bawah batasan waktu dan sesuai dengan jadwal dan tenggat waktu yang ditetapkan.
  • Berorientasi pada proses dan hasil, termotivasi untuk membuat pekerjaan tetap berjalan dengan menghilangkan hambatan dan mengeksplorasi alternatif.
  • Kemampuan untuk membuat presentasi dan visualisasi data yang jelas untuk membantu dalam pengambilan keputusan dan analisis masalah.
  • Harus memiliki sikap positif, dorongan untuk terus memajukan pemahaman Anda tentang industri dan bisnis, dan memiliki motivasi diri yang tinggi.
  • Bisa bekerja akhir pekan dan hari libur. 

Tentang Perusahaan

RUMAH DUKA CAROLUS belum memasukan deskripsi tentang perusahaan.

Alamat
Jl. Salemba Raya No.33, RT.3/RW.5, Paseban, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10440
JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA
BERITA UNTUK KAMU
LIHAT LOWONGAN KERJA SERUPA LAINNYA
SELENGKAPNYA...
2 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
KOTA BEKASI
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
2 jam lalu
Kami sedang mencari individu bertalenta untuk menjadi bagian dari tim kami.
YOGYAKARTA
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
3 jam lalu
We are looking for a highly talented and motivated individual
KOTA BATAM
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta
22 jam lalu
We are looking for a highly talented and motivated individual
BADUNG
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 3 Juta
22 jam lalu
We're looking for a highly motivated individual to join our team
BADUNG
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta
22 jam lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
KOTA MALANG
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 3 Juta
22 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
SLEMAN
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
23 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
KOTA SEMARANG
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
1 hari lalu
Kami sedang mencari individu bertalenta untuk menjadi bagian dari tim kami.
KOTA SEMARANG
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
1 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
KOTA SEMARANG
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta