Lowongan Kepala Bidang Pelayanan Pelanggan - di Rumah Duka Carolus | TopKarir.com
 RUMAH DUKA CAROLUS | TopKarir.com

RUMAH DUKA CAROLUS

JAKARTA PUSAT 
Jasa / Pelayanan 
Dipasang 4 hari lalu 

Kepala Bidang Pelayanan Pelanggan

Industri
:
Organisasi Nirlaba / Layanan Sosial
Jenjang Karir
:
Manajerial
Pendidikan
:
Sarjana (S1)
Gaji yang Ditawarkan
:
-
Fasilitas & Tunjangan
:
Keahlian
:
-
Jumlah yang dibutuhkan
:
1 Orang
Ditempatkan
:
Indonesia
Tentang Pekerjaan

Tugas Pekerjaan:

  • Melakukan monitoring/ supervisi kinerja team Customer Service.
  • Mengkoordinir briefing harian team Customer Service
  • Menangani keluhan yang disampaikan oleh Klien
  • Memimpin & membina anggota tim untuk dapat mencapai target pelayanan: meminimalisir keluhan, memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur, meningkatkan kepuasan klien.
  • Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan
  • Membangun hubungan dan kepercayaan yang berkelanjutan dengan akun pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan berbela rasa
  • Memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan menggunakan metode/alat yang tepat
  • Menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu; tindak lanjut untuk memastikan resolusi
  • Menyimpan catatan interaksi pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengarsipkan dokumen
  • Memenuhi target pelayanan tim pribadi/layanan pelanggan dan kuota penanganan panggilan.
  • Rencana pemasaran dan pengembangan jasa pelayanan Rumah Duka.
  • Komunikasi pemasaran (Pengembangan strategi komunikasi pemasaran; Pengelolaan promosi)
  • Komunikasi perusahaan (Relasi dan komunikasi internal maupun eksternal)

Persyaratan dan Keterampilan

  • Berpengalaman di bidang Customer Service Rumah Duka, Rumah sakit atau Hotel.
  • Pendidikan minimal S1.
  • Pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi Manager/ Kepala Bidang/ Leader.
  • Kemampuan untuk berhubungan dengan banyak orang.
  • Perhatian terhadap detail dengan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang efektif.
  • Kemampuan untuk bekerja di bawah batasan waktu dan sesuai dengan jadwal dan tenggat waktu yang ditetapkan.
  • Berorientasi pada proses dan hasil, termotivasi untuk membuat pekerjaan tetap berjalan dengan menghilangkan hambatan dan mengeksplorasi alternatif.
  • Kemampuan untuk membuat presentasi dan visualisasi data yang jelas untuk membantu dalam pengambilan keputusan dan analisis masalah.
  • Harus memiliki sikap positif, dorongan untuk terus memajukan pemahaman Anda tentang industri dan bisnis, dan memiliki motivasi diri yang tinggi.
  • Bisa bekerja akhir pekan dan hari libur. 

Tentang Perusahaan

RUMAH DUKA CAROLUS belum memasukan deskripsi tentang perusahaan.

Alamat
Jl. Salemba Raya No.33, RT.3/RW.5, Paseban, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10440
JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA
BERITA UNTUK KAMU
LIHAT LOWONGAN KERJA SERUPA LAINNYA
SELENGKAPNYA...
16 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
SURABAYA
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 4 Juta
20 jam lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
JAKARTA SELATAN
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta
20 jam lalu
- Dapat berkampanye dalam pemasaran perusahaan dan mengatur strategi pemasaran - Bersosialisasi tentang…
JAKARTA SELATAN
Login untuk melihat gaji
1 hari lalu
We are looking for a highly talented and motivated individual
GIANYAR
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 4 Juta
1 hari lalu
We are looking for a highly talented and motivated individual
JAKARTA BARAT
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta
1 hari lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
YOGYAKARTA
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta
1 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
YOGYAKARTA
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 3 Juta
1 hari lalu
Kami sedang mencari individu bertalenta untuk menjadi bagian dari tim kami.
YOGYAKARTA
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
1 hari lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
YOGYAKARTA
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
1 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
KOTA BANDUNG
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta