Lowongan Customer Experience Team Leader - di TRIHITA ASPIRA DIGITAL | TopKarir.com
PT. TRIHITA ASPIRA DIGITAL | TopKarir.com

PT. TRIHITA ASPIRA DIGITAL

JAKARTA SELATAN 
Jasa / Pelayanan 
Dipasang 11 hari lalu 

Customer Experience Team Leader

Industri
:
Teknologi Informatika / Komputer
Jenjang Karir
:
Supervisor / Koordinator / Asisten Manajer
Pendidikan
:
Diploma (D3)
Gaji yang Ditawarkan
:
-
Fasilitas & Tunjangan
:
BPJS Ketenagakerjaan, BPJS Kesehatan, THR
Keahlian
:
-
Jumlah yang dibutuhkan
:
1 Orang
Ditempatkan
:
Indonesia
Tentang Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan:

  1. Kandidat menjadi Team Leader di tim Customer Support untuk menjawab pertanyaan atau membantu penyelesaian masalah klien B2B melalui panggilan telepon dan/atau e-mail.
  2. Bertanggung jawab untuk perencanaan, pengaturan, pengawasan dan pembinaan anggota tim Customer Support.
  3. Menindaklanjuti, memantau dan menyelesaikan semua tiket yang ada sesuai dengan proses bisnis yang berlaku.
  4. Mampu menganalisa masalah, melakukan identifikasi masalah dan memberikan solusi yang tepat.
  5. Memantau dan merespon semua panggilan dan e-mail yang masuk dari klien sesuai dengan KPI.
  6. Melakukan eskalasi ke unit terkait jika diperlukan.
  7. Membuat laporan pekerjaan harian, mingguan, bulanan atau sesuai permintaan Manajemen.
  8. Penempatan di Jakarta Selatan atau Alam Sutera, Tangerang Selatan.
  9. Posisi ini untuk karyawan tetap.

 

Kualifikasi:

  1. Diutamakan kandidat yang memiliki pengalaman kerja sebagai Call Center Agent minimal 3 tahun.
  2. Pendidikan minimum tamat D3 (semua jurusan).
  3. Memiliki pengalaman memimpin tim dan paham dengan proses bisnis Call Center.
  4. Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer berbasis Windows dan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
  5. Memiliki kemampuan membaca alur dan prosedur kerja.
  6. Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik secara tulisan dan lisan.
  7. Dalam berbicara suara terdengar jelas dan tidak memiliki dialek bahasa daerah.
  8. Bersedia bekerja dalam shift.

Tentang Perusahaan

Established in 2020 in Jakarta, Vernoss is a start up focusing in customer loyalty and digital rewards platform. With SaaS platform, Vernoss is easy to integrate with client system with low cost and short implementation time. The company is looking to build a strong winning team based in Jakarta to support the business development, product management, operation and customer service.

Alamat
Equity Tower Lantai 35, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta Selatan
JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA
BERITA UNTUK KAMU
LIHAT LOWONGAN KERJA SERUPA LAINNYA
SELENGKAPNYA...
1 hari lalu
Kami sedang mencari individu bertalenta untuk menjadi bagian dari tim kami.
BANDAR LAMPUNG
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 3 Juta
1 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
JAKARTA UTARA
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta
1 hari lalu
Jika kamu sesuai Dengan Persyaratannya, silahkan untuk Apply.
KOTA TANGERANG
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta
1 hari lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
JAKARTA SELATAN
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta
1 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
JAKARTA PUSAT
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 5 Juta
1 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
KOTA BANDUNG
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta
1 hari lalu
PT. SURYA MEDISTRINDO saat ini membuka kesempatan karir anda.
BOJONEGORO
Rp. 1 Juta  s/d Rp. 2 Juta
2 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami.
JAKARTA SELATAN
Login untuk melihat gaji
2 hari lalu
We are looking for a highly talented and motivated individual
KAB. BEKASI
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 5 Juta
2 hari lalu
Jika kamu sesuai Dengan Persyaratannya, silakan untuk Apply.
BANJARMASIN
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta