Lowongan Customer Engagement - di Prosa Solusi Cerdas | TopKarir.com
 PROSA SOLUSI CERDAS | TopKarir.com

PROSA SOLUSI CERDAS

KOTA BANDUNG 
Jasa / Pelayanan 
Dipasang 23 hari lalu 
Klik untuk ke website

Customer Engagement

Industri
:
Teknologi Informatika / Komputer
Jenjang Karir
:
Staff ( > 1 tahun pengalaman kerja)
Pendidikan
:
Sarjana (S1)
Gaji yang Ditawarkan
:
-
Fasilitas & Tunjangan
:
Keahlian
:
-
Jumlah yang dibutuhkan
:
1 Orang
Ditempatkan
:
Indonesia
Tentang Pekerjaan

Job Descriptions
As customer engagement specialist, you will assist customers in using Prosa products/platforms and maintain customer satisfaction.
  • Handle customer queries via live chat, whatsapp, email, or phone.
  • Provide information & technical assistance to ensure customer onboarding process goes smoothly.
  • Resolve customer problems and escalate to higher level if necessary.
  • Create and monitor tickets according to support SLA.
  • Write updates of FAQ and knowledge-base as customer support guidelines.
  • Upsell premium features or promo package to customers

Requirements

  • Bachelor or associate degree
  • Maximal 28 years old
  • 1+ year experience as customer success, support, or helpdesk in IT industry, preferably in Software as a Service (SaaS) company
  • Customer-first mindset
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Able to switch between one issue to another with minimum downtime
  • Able to show empathy, patience, and stay calm during conversation with customers
  • Good computer skills and willingness to learn about technology
  • Experience in ticket management platform i.e. Zendesk, Zoho, Hubspot is a plus

Tentang Perusahaan

PROSA SOLUSI CERDAS belum memasukan deskripsi tentang perusahaan.

Alamat
Jl. Dokter Otten no. 10 Bandung 40171, Indonesia
KOTA BANDUNG
JAWA BARAT
BERITA UNTUK KAMU
LIHAT LOWONGAN KERJA SERUPA LAINNYA
SELENGKAPNYA...
1 hari lalu
Notes: 1. Bersedia ditempatkan di Kalimantan 2. Memiliki pengalaman bertugas sebagai TNI (Purnawirawan)
BERAU
Rp. 8 Juta   s/d Rp. 10 Juta
2 hari lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
KAB. TANGERANG
Rp. 4 Juta   s/d Rp. 5 Juta
2 hari lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
JAKARTA BARAT
Rp. 2 Juta   s/d Rp. 4 Juta
2 hari lalu
Kami membuka peluang bagi para profesional muda untuk menjadi bagian dari kami.
JAKARTA BARAT
Rp. 2 Juta   s/d Rp. 4 Juta
4 hari lalu
JAKARTA SELATAN
Rp. 5 Juta   s/d Rp. 6 Juta
5 hari lalu
Lowongan Terbaru Mei 2022 di Kota Semarang
KOTA SEMARANG
Login untuk melihat gaji
6 hari lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
SURABAYA
Rp. 3 Juta   s/d Rp. 4 Juta
6 hari lalu
Pengalaman dengan memiliki Ijasah Gada Pratama Non Pengalaman wajib mengikuti Diklat Gada Pratama
KOTA SEMARANG
Rp. 3 Juta   s/d Rp. 4 Juta
10 hari lalu
Kesempatan bekerja dan berkarir rekan job hunter untuk posisi Staf Call Center diPT Republik Finance…
SURABAYA
Login untuk melihat gaji
13 hari lalu
PT. REALFOOD WINTA ASIA BOJONEGORO SAAT INI MEMBUKA KESEMPATAN KARIR ANDA
BOJONEGORO
Rp. 2 Juta   s/d Rp. 3 Juta