Lowongan Customer Engagement - di Prosa Solusi Cerdas | TopKarir.com
 PROSA SOLUSI CERDAS | TopKarir.com

PROSA SOLUSI CERDAS

KOTA BANDUNG 
Jasa / Pelayanan 
Dipasang 30 hari lalu 
Klik untuk ke website

Customer Engagement

Industri
:
Teknologi Informatika / Komputer
Jenjang Karir
:
Staff ( > 1 tahun pengalaman kerja)
Pendidikan
:
Sarjana (S1)
Gaji yang Ditawarkan
:
-
Fasilitas & Tunjangan
:
Keahlian
:
Komunikasi/ Presentasi dan Troubleshoot
Jumlah yang dibutuhkan
:
1 Orang
Ditempatkan
:
Indonesia
Tentang Pekerjaan

Job Descriptions
As customer engagement specialist, you will assist customers in using Prosa products/platforms and maintain customer satisfaction.
  • Handle customer queries via live chat, whatsapp, email, or phone.
  • Provide information & technical assistance to ensure customer onboarding process goes smoothly.
  • Resolve customer problems and escalate to higher level if necessary.
  • Create and monitor tickets according to support SLA.
  • Write updates of FAQ and knowledge-base as customer support guidelines.
  • Upsell premium features or promo package to customers

Requirements

  • Bachelor or associate degree
  • Maximal 28 years old
  • 1+ year experience as customer success, support, or helpdesk in IT industry, preferably in Software as a Service (SaaS) company
  • Customer-first mindset
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Able to switch between one issue to another with minimum downtime
  • Able to show empathy, patience, and stay calm during conversation with customers
  • Good computer skills and willingness to learn about technology
  • Experience in ticket management platform i.e. Zendesk, Zoho, Hubspot is a plus

Tentang Perusahaan

PROSA SOLUSI CERDAS belum memasukan deskripsi tentang perusahaan.

Alamat
Jl. Dokter Otten no. 10 Bandung 40171, Indonesia
KOTA BANDUNG
JAWA BARAT
BERITA UNTUK KAMU
LIHAT LOWONGAN KERJA SERUPA LAINNYA
SELENGKAPNYA...
2 jam lalu
We are looking for a highly talented and motivated individual
JAKARTA PUSAT
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta
2 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
KOTA TANGERANG
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 4 Juta
2 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
PEKANBARU
Rp. 2 Juta  s/d Rp. 4 Juta
2 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
SIDOARJO
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta
4 jam lalu
We're looking for a highly motivated individual to join our team
KAB. BEKASI
Rp. 5 Juta  s/d Rp. 7 Juta
5 jam lalu
Kami mengajak para profesional dan talenta muda untuk berkarir bersama kami .
JAKARTA SELATAN
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 4 Juta
6 jam lalu
1. Pria/Wanita 2. Maksimal 50 tahun 3. Minimal SMA/K Sederajat 4. Fresh Graduate (Berpengalaman lebih…
KOTA SEMARANG
Login untuk melihat gaji
9 jam lalu
Mendapatkan mess tempat tinggal makan siang THR
JAKARTA PUSAT
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 4 Juta
1 hari lalu
Jika kamu sesuai Dengan Persyaratannya, silahkan untuk Apply.
JAKARTA SELATAN
Rp. 3 Juta  s/d Rp. 4 Juta
1 hari lalu
We're looking for a highly motivated individual to join our team
JAKARTA SELATAN
Rp. 4 Juta  s/d Rp. 5 Juta